Beim Eintreffen der Einsatzkräfte waren die verzweifelten Hilferufe der Frau immer noch zu hören. Man beschloss mithilfe der Feuerwehr die Wohnungstür zu öffnen und fand die alleinlebende Dame verletzt auf dem Boden auf. Die Frau gab an, dass sie in der Nacht versehentlich zu Boden gestürzt sei und sich dabei verletzt habe. Sie wurde von den Rettungskräften vor Ort erstversorgt und anschließend ins Krankenhaus nach Bozen gebracht.
„Ein Unfall, der ohne dieses rechtzeitige gemeinsame Eingreifen viel tragischere Folgen hätte haben können“, lobte der Bozner Quästor Paolo Sartori das beherzte Eingreifen der Nachbarn und der Einsatzkräfte.