Das Personal im Amt wurde verdoppelt, die Anzahl der Schalter erhöht, und das elektronische Terminbuchungssystem für reguläre Anträge ist inzwischen rund um die Uhr geöffnet. Seit etwa einem Jahr unterstützen Mitarbeitende der Autonomen Provinz Bozen das Passamt der Polizei, um die Arbeitsbelastung zu verringern und die Abläufe zu beschleunigen. Zudem wurde ein gesonderter, priorisierter Terminplan für begründete Notfälle eingerichtet, und Bürgerinnen und Bürger der Stadt Bozen können ihren Reisepass mittlerweile in den Gemeindeämtern abholen.
Terminvergabe innerhalb von ein bis 2 Tagen
Die Ergebnisse können sich sehen lassen: „Ein Jahr später hat das Passamt ein derart hohes Maß an Effizienz erreicht, dass jede Person, die über das Online-Portal einen regulären Termin ohne Nachweis einer Dringlichkeit buchen möchte, in der Regel innerhalb von ein bis 2 Tagen einen Termin erhält!“, so die Quästur.Die folgende Übersicht zeigt die verfügbaren und bereits gebuchten Termine in den kommenden 2 Wochen:
Das Passamt stellt den Reisepass dann innerhalb der gesetzlichen Frist von 15 Tagen aus – es sei denn, es sind vertiefte Prüfungen zu möglichen Ausschlussgründen notwendig.
„Die Herausforderungen bei der Bearbeitung von Passanträgen waren nicht leicht zu lösen. Die bereits im vergangenen Jahr begonnene Umstrukturierung zielt darauf ab, den Zugang zu diesem wichtigen Reisedokument dauerhaft einfacher und schneller zu gestalten“, erklärte Sartori. „Die erzielten Fortschritte zeigen, wie sehr wir uns kontinuierlich bemüht haben, den Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger entgegenzukommen.“
