Den verzweifelten Hundebesitzern blieb nichts anderes übrig, als über die Landesnotrufzentrale Hilfe zu holen. Männer der Bergrettung Meran rückten zu fünft aus und stiegen zum mutmaßlichen Absturzort auf. Dort seilte sich ein Retter ab und versuchte zunächst das vollkommen verängstigte Tier zu beruhigen.
Nach rund einer halben Stunde konnte der Hund in einen speziellen Bergesack gepackt und mit dem Retter hinaufgezogen werden. Nach einer anstrengenden Bergung, der Einsatz dauerte rund 3 Stunden, konnte der Hund seinen Besitzern übergeben werden. Diese nahmen den Hund überglücklich in Empfang.