800 Anrufe täglich, 35 Prozent sind kein Notfall – Warum?

Zeit zum Verschnaufen haben die 25 Mitarbeiter der Notrufzentrale 112 kaum: Knapp 800 Mal täglich klingeln dort die Telefone. Rund 35 Prozent der Anrufe sind aber keine Notfälle. „Eine der wesentlichen Aufgaben der Notrufzentrale 112 ist es, diese herauszufiltern“, erklärt Dr. Marc Kaufmann, Primar für Notfall, Anästhesie und Intensivmedizin am Krankenhaus Bozen.