112
800 Anrufe täglich, 35 Prozent sind kein Notfall – Warum?
Zeit zum Verschnaufen haben die 25 Mitarbeiter der Notrufzentrale 112 kaum: Knapp 800 Mal täglich klingeln dort die Telefone. Rund 35 Prozent der Anrufe sind aber keine Notfälle. „Eine der wesentlichen Aufgaben der Notrufzentrale 112 ist es, diese herauszufiltern“, erklärt Dr. Marc Kaufmann, Primar für Notfall, Anästhesie und Intensivmedizin am Krankenhaus Bozen.
Die Leute von der Notrufzentrale: Immer im Wettlauf gegen die Zeit
Stimmen schwirren durch die Räume. Deutsch, Italienisch, Englisch. Immer wieder läutet es. Im 4. Stock des grauen Gebäudes in der Drususallee kehrt selten Ruhe ein. Hier sind die Einheitliche Notrufzentrale 112 und die Landesnotrufzentrale untergebracht. Wir haben sie anlässlich des heutigen Europäischen Tages des Notrufs besucht.
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