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Callcenter

Wirtschaft» Gastbeitrag

 „Hallo, ich bin ein Mensch, kein Chatbot!“

Warum sich Mitarbeiter von Callcentern immer öfter gegen den pauschalen Vorwurf wehren müssen, sie seien eine KI. Ein Gastbeitrag von Mauro Stoffella.
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Chronik» Betrug

 Anruf vom Callcenter: Vermeiden Sie auf jeden Fall dieses Wort

Eines dieser lästigen Callcenter verwickelt Sie in ein Gespräch – und plötzlich haben Sie einen sündteuren Stromvertrag oder einen anderen Mobilfunkanbieter am Hals? Das kann passieren. Denn einige unseriöse Callcenter arbeiten mit einem raffinierten Trick, und mit einem einzigen Wort haben Sie den entscheidenden Fehler gemacht.
Chronik» Verbraucherzentrale Südtirol

 Tele-Marketing für Strom und Gas – „Gute Angebote verfallen nicht so schnell“

Südtirol scheint für Call-Center aus anderen Regionen, die Strom- oder Gasverträge an den Mann und die Frau bringen wollen, immer mehr zum Eldorado zu werden. Die Verbraucher sind von der Vielzahl der widersprüchlichen Informationen, die ihnen am Telefon serviert werden, zu Recht verwirrt. Bei Zweifeln oder auch Hilfe für den Rücktritt von einem voreilig abgeschlossenen Vertrag stehen die Berater der Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) jederzeit zur Verfügung.
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