Sie sind einsam, besorgt, krank, traurig, manchmal sind es Menschen, die ihr Leben beenden wollen: Christine Pörnbacher hört ihnen zu. Am Telefon, oft auch eine Stunde lang, immer ehrenamtlich. Die Pensionistin aus Bozen gehört seit 10 Jahren zum Team der Caritas-Telefonseelsorge. Aus ihrer reichen Erfahrung erzählt sie im Podcast, wie wir mit gutem Zuhören einem Menschen helfen können.