Das Bürgerportal myCIVIS hat einen wichtigen Entwicklungsschritt hingelegt: Das Webportal ist vom reinen Informationsdienst zu einem proaktiven digitalen Assistenten geworden. Mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz möchte das Land den Zugang zu öffentlichen Diensten erleichtern, wohl wissend, dass ein solcher Umstellungsprozess Zeit und Geduld erfordert.